Preguntas frecuentes (FAQ)
Respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos, servicios y pedidos: explicadas de forma rápida, clara y útil.
Juegos
¿Dónde encuentro mi manual?
Encontrarás las instrucciones en la página de producto de tu juego. Puedes descargarlas en el menú de la derecha bajo "Instrucciones".
¿Puedo personalizar/grabar mi juego?
Sí, también personalizamos/grabamos juegos. Estos aparecen en la tienda con la indicación "Graba este artículo". Si deseas personalizar otro artículo, por favor contáctanos en info@rombol.de
Pedido
¿Cuánto tiempo tengo que esperar por mi pedido?
Si realizas tu pedido antes de las 13:00 horas, entregaremos tu pedido a DHL el mismo día. Por lo general, la entrega se realiza en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Erhalten ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Cada pedido incluye una factura que además se te enviará por correo electrónico. ¿Prefieres que no incluyamos la factura en el paquete, por ejemplo, si es un regalo? En ese caso, por favor, déjanos una nota en el apartado de observaciones durante el proceso de compra.
¿Qué debo hacer si he recibido artículos incorrectos o defectuosos?
Si has recibido artículos incorrectos o defectuosos, por favor contacta con info@rombol.de. No olvides indicar tu nombre y el número de pedido. Resolveremos el problema lo antes posible.
¿Puedo comprarles también como mayorista?
Sí, con mucho gusto; a los revendedores les ofrecemos condiciones especiales. Por favor, ponte en contacto con nosotros para ello.
