Derecho de desistimiento en la venta de bienes
Derecho de desistimiento para la venta de mercancías
Derecho de desistimiento para consumidores
(Consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)
Instrucciones sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día
- en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía, si ha pedido una o varias mercancías en el marco de un pedido único y esta/s se entrega/n de forma unificada;
- en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía, si ha pedido varias mercancías en el marco de un pedido único y estas se entregan por separado;
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (ROMBOL GmbH, Friedrich-List-Strasse 65, 33100 Paderborn, Teléfono: +49 5251 699650, Correo electrónico: bestellung@rombol.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea a través de un botón debidamente etiquetado ("Desistir del contrato" o similar) en nuestra página web (www.rombol.de). Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora una confirmación de recepción (por ejemplo, por correo electrónico) en un soporte duradero con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.
También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el formulario de desistimiento modelo o cualquier otra declaración inequívoca en nuestra página web (www.rombol.de). Si hace uso de esta posibilidad, le enviaremos sin demora una confirmación de la recepción de dicho desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos haya informado de su decisión de desistir de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán tasas por este reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de la misma, lo que ocurra primero.
Deberá devolver o entregar la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía la mercancía antes de que finalice el plazo de 14 días.
Usted correrá con los costes directos de la devolución de la mercancía que pueda ser enviada por paquete, así como con los costes directos de la devolución de la mercancía que no pueda ser enviada por paquete. Los costes de la mercancía que no pueda ser enviada por paquete se estiman en un máximo de aproximadamente 50 EUR.
Solo deberá responder por una eventual disminución del valor de la mercancía si esta disminución de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, sus características y su funcionamiento.
Motivos de exclusión o caducidad
El derecho de desistimiento no existe en el caso de contratos
- para el suministro de bienes que no están prefabricados y para cuya fabricación es decisiva una elección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para el suministro de bienes que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
- para el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que solo pueden entregarse 30 días después de la celebración del contrato como muy pronto y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
- para el suministro de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, a excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento caduca prematuramente en el caso de contratos
- para el suministro de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para el suministro de bienes si, después de la entrega, se han mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;
- para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software informático en un paquete precintado si el precinto ha sido retirado después de la entrega.
Formulario de desistimiento modelo
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo).
- A ROMBOL GmbH, Friedrich-List-Strasse 65, 33100 Paderborn, Dirección de correo electrónico: bestellung@rombol.de :
- Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor/es
- Dirección del/de los consumidor/es
- Firma del/de los consumidor/es (solo en caso de notificación en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Derecho de desistimiento para consumidores
(Consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)
Instrucciones sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día
- en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía, si ha pedido una o varias mercancías en el marco de un pedido único y esta/s se entrega/n de forma unificada;
- en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía, si ha pedido varias mercancías en el marco de un pedido único y estas se entregan por separado;
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (ROMBOL GmbH, Friedrich-List-Strasse 65, 33100 Paderborn, Teléfono: +49 5251 699650, Correo electrónico: bestellung@rombol.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea a través de un botón debidamente etiquetado ("Desistir del contrato" o similar) en nuestra página web (www.rombol.de). Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora una confirmación de recepción (por ejemplo, por correo electrónico) en un soporte duradero con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.
También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el formulario de desistimiento modelo o cualquier otra declaración inequívoca en nuestra página web (www.rombol.de). Si hace uso de esta posibilidad, le enviaremos sin demora una confirmación de la recepción de dicho desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos haya informado de su decisión de desistir de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán tasas por este reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de la misma, lo que ocurra primero.
Deberá devolver o entregar la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía la mercancía antes de que finalice el plazo de 14 días.
Usted correrá con los costes directos de la devolución de la mercancía que pueda ser enviada por paquete, así como con los costes directos de la devolución de la mercancía que no pueda ser enviada por paquete. Los costes de la mercancía que no pueda ser enviada por paquete se estiman en un máximo de aproximadamente 50 EUR.
Solo deberá responder por una eventual disminución del valor de la mercancía si esta disminución de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, sus características y su funcionamiento.
Motivos de exclusión o caducidad
El derecho de desistimiento no existe en el caso de contratos
- para el suministro de bienes que no están prefabricados y para cuya fabricación es decisiva una elección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para el suministro de bienes que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
- para el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que solo pueden entregarse 30 días después de la celebración del contrato como muy pronto y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
- para el suministro de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, a excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento caduca prematuramente en el caso de contratos
- para el suministro de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para el suministro de bienes si, después de la entrega, se han mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;
- para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software informático en un paquete precintado si el precinto ha sido retirado después de la entrega.
Formulario de desistimiento modelo
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo).
- A ROMBOL GmbH, Friedrich-List-Strasse 65, 33100 Paderborn, Dirección de correo electrónico: bestellung@rombol.de :
- Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor/es
- Dirección del/de los consumidor/es
- Firma del/de los consumidor/es (solo en caso de notificación en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Enviar solicitud de desistimiento
Por favor, rellene el siguiente formulario para enviar su solicitud de desistimiento.
